おはようございます
ガス器具のライフテック　内藤です

 

8/11～8/16まで夏季休業とさせていただいております<m(__)m>

サンウェーブのコンロとオーブンの交換

コンロの型式は、HFG-311
サンウェーブってコンロ品番に311って数字、よく使ってるからごっちゃになる(-_-;)

んでこのコンロはハーマンが作っていたことが判明

最初のお問い合わせ内容は
コンロ下のオーブンがガラスが割れてしまったのでどうしたもんか・・
でした

他に不具合がないのでしたら修理が可能ならその方が費用は当然安いことと
アフターサービスのフリーダイヤルをお伝えした。
そこでいきなり売ったりはしない！
だってガラスが割れただけで他に不具合ないんでしょ！？

翌日再度電話が入る

メーカーではもう修理対応期間ではないと回答らしい

そんなことは私だって使用年数聞いてるんで百も承知

でもなんで修理依頼を即したかって？

だって・・・・・ハーマンのオーブン
ガラスなんて現行と同じはずなんだもん！
交換できるはずなんだもん！

なのにだ・・・・・型式だけで判断されて修理不能(-_-;)

昔のメーカーの人はさぁ、本当に親身になって相談に乗ってくれたよ
メーカーの技術部の人と１時間位電話で部品図面見ながら検討した
結果、現行の〇〇って言う商品とこの部品、同じですので使えますね！って回答
または、あ～この部品、確か倉庫にまだあったと思うので確認して折り返します
なんてこともね

と、少し話が脱線したが、今回は修理が出来ないってことになってしまい
そこから詳しく打ち合せです

当初オーブンのみ交換を希望されておりましたが、
工賃が変わらないこと（オーブンだけの作業でもコンロ着脱するので）
天板を外してみると、コンロが結構傷んでいる場合もあることをご説明し
コンロとオーブンの交換となりました。

before

オーブンの扉を開けると、見事に粉砕

さて、コンロの天板を外すと
おっ！意外とキレイだ！
これだったら再利用も出来たかもな～って思ったら
アララ、錆びとススだらけでした
やはり使用年数考えるとね(ー_ー)!!

ではコンロ撤去

オーブンも撤去して清掃

終了後、明るくなった～やっぱ交換して良かった～
ついでに給湯器も見て行ってくれる？
の言葉で暑さも疲れもすっ飛びました（嬉）

親切にしていただきどうも！っておっしゃって下さいましたが
ガラスだけの問題でしたので、その方が安く済むと思って言っただけ

だってさ、知ってる人が見れば分かるけど、35Ｌ容量のオーブンレンジ
ガラス扉・・・・・現行品とサイズ同じだもん


お客様にとっては結構な出費になってしまいましたが
新しくキレイになって、安全性も向上し
水無し両面焼きグリルになったしで、結果良かったって思っていただければ
ライフテックとしては嬉しいです<m(__)m>

皆さんもご安心くださいね！ライフテックは押し売りしませんので！


今回も素敵な出会いに感謝です<m(__)m>
このたびはライフテックにご用命いただき誠にありがとうございました
今後もお客様と末永くお付き合いが出来るよう、企業努力していく所存です。

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