こんばんは
ガス器具のライフテック 内藤です

弊社は小平市 花小金井駅から徒歩8分ほどの場所に事務所を構え
ガス器具を専門に取り扱っている販売店です

以前は東小金井にありましたやはりガス業界で20年経験を積み
2014年からガス器具のライフテックとして運営しており
取扱い商品は主に
1 給湯器(エコジョーズ)
2 給湯暖房熱源機
3 ビルトインコンロ(ガスコンロ)
4 ガスオーブン(コンビネーションレンジ)(コンベック)
5 レンジフード(換気扇)
6 衣類乾燥機
7 浴室暖房乾燥機(バス乾)
となります

地域的に主に都市ガス(東京ガス)管轄となりますので
弊社は東京ガスの登録店としても実績があり
当然ガス器具メーカーの正規取扱店となります
(メーカー様のウェブサイトに取扱店として掲載がございます)

最近はネット量販型店舗が増えてきており価格競争が激しいなか
購入する立場としては少しでも安く購入したい気持ちではないでしょうか

しかしちょっと待った!ってことが実はありまして
つい先日の話ですが
ガスオーブンを撤去してコンロ下を収納庫に入れ替えたいとお問い合わせが入り
現地調査に向かいました

結構古い商品でしたが何度もそのような工事をしているので
各種寸法を確認し問題なくできると判断させていただき
翌日お見積りをご提出

お客様はとある別の業者にもお見積りを出していることを話されておりました
まぁ相見積もり取るのは皆さんもするでしょうし、私だって物を購入するときは
いくつかお店をまわる

しかしここにもお見積りお願いしていると言われたもう一方の業者がまずかった

この業界では結構悪名高い業者でしたし、その業者が施工した物件を何度か見てきて
「あ~・・・・安いだけでこの工事されたらお客様はかわいそうだな~」
と思いもあり、一応忠告はさせていただいた

価格は安いとは思いますが、トラブルもあると聞いてます

これは別にその業者にお客様を取られるのが嫌で言っているわけではない
普段から現場は愛だ!と思って仕事してますので
同じ業界人としてお客様を想って忠告したのである

しかしそこは金銭も絡みますもんね

後日、やはり今回はその業者でお願いすることにしたとお電話が入りました

まぁ仕方ない 決めるのはお客様

ってことで、現地調査した資料をシュレッダーにかけ廃棄

引きずっていても仕方ない、次の現場だ!と2週間ほど過ぎたある日
1本の電話が入った

先日 現地調査させていただいたまさにそのお客様だ

どうかされましたか?と聞くと
実はトラブルになっていると(゚∇゚ ;)エッ!?

工事が適当で、設置にも大きなズレがあるし、あるべきところの固定も無いわで
その業者に再工事の依頼をしているのだが中々話が進まないとのこと
ネット通販型だと先払いが基本なのでそれもこういったとき困っちゃいますよね

そこで改めてライフテックで工事をしてくれないかという言葉が出ました

いや・・・・・・・・
よそで購入した商品ですので、一度収納キャビネットも固定されているはず
どこにビス打たれているか分からいしね
他社が工事した物を工事し直すことはおこなっていない
ましてその業者が工事代金の返金に応じるかも定かではないこともあり
今回はさすがに手直し工事はお断りさせていただいたのです

これね、その電話が初めてでしたらもしかしたら
電話越しに「災難でしたね~、では一度現場を見させてください」と
となったかもしれない

しかし
そのお客様には申し訳ないがその設置した業者にてやり直しをしていただくしかない

ではなんでこのようなことが起きるのか

だって、みんな現場に愛なんてないでしょ!

自分で経営していれば一軒一軒(一件一件)が非常に大事なお客様
しかし自社施工と言いながらも協力会社に委託しているのがほとんどで

そりゃ~依頼されて1件いくらで行ってこい!って言われるんだもん
しかもその施工者にしてみれば向かったお宅は決してお客様でない
たとえ安価でも仕事を流してくれるネット業者が実質のお客様となる

私も独立したときに、安定するまで某リフォーム屋さんの依頼工事を
数か月だけしていたことがございました
当然安価になるのは仕方ないのだが、もうね
結局販売元がちゃんとしていないからメチャクチャなのよ 

施工が終わって説明を始めると 注文した商品と違う!なんて言われても
私が直接販売したわけでもないし、渡された商品を積んで現場に行くわけで

何時に行ってと指示され伺うと、今日じゃないです!なんてことも( ;∀;)

ましてやこの現場にはそもそもこの器具付かないよ・・・なんてのもね

そんな経験があり
やはり現場には愛が絶対必要で
常にその気持ちで提案して自社施工をしているわけです


販売店は良く選んでお問い合わせしましょう!

やたらと広告費を使っている業者
ホームページには絶対その人いないだろ!ってテレアポのお姉さんの写真があったり
やたらと創業〇〇年や実績〇〇万件!とか
私はあまり信用していない


って話しで本日の記事はおしまい<m(__)m>


あのお客様
手直しちゃんと終わったのかな~
やっぱりライフテックで行ってあげた方が良かったのかな~
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